Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
La Petite Matière
SAS au capital de 4 000 €
100 Avenue d'Étigny
47390 Layrac – France
SIREN : 995 315 652
Email : lapetitematiere@gmail.com
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Informations relatives à vos commandes
- Historique des achats
- Données de navigation (cookies)
Nous ne collectons jamais vos coordonnées bancaires.
Les paiements sont entièrement sécurisés par nos partenaires (PayPal et la plateforme bancaire).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées afin de :
- traiter vos commandes
- fabriquer vos produits personnalisés
- assurer la livraison
- gérer le service après-vente
- répondre à vos demandes
- respecter nos obligations comptables et fiscales
- prévenir la fraude
Avec votre accord, elles peuvent également être utilisées pour l'envoi d'informations commerciales.
4. Base légale
Les traitements reposent sur :
- l'exécution du contrat (commande)
- le respect des obligations légales
- votre consentement (newsletter, cookies)
- notre intérêt légitime (amélioration du site)
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande :
- OVH (hébergement)
- PayPal
- Prestataire bancaire
- Mondial Relay
- Transporteurs
Ces partenaires ne reçoivent que les données strictement nécessaires.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Commandes : 10 ans (obligations comptables)
- Compte client : jusqu'à suppression du compte
- Prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- accès
- rectification
- suppression
- limitation
- opposition
- portabilité
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
contact@lapetitematiere.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d'un mois.
8. Sécurité
La Petite Matière met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin d'assurer la sécurité des données personnelles.
9. Cookies
Notre site utilise différents types de cookies :
Cookies nécessaires
Ils permettent le bon fonctionnement du site.
Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de mesure d'audience
Ils nous permettent d'améliorer notre site.
Ils sont soumis à votre consentement.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
CNIL
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
11. Modification de la politique
La présente politique pourra être modifiée afin de respecter les évolutions légales ou techniques.